Nos dias de hoje o e-commerce está em grande expansão e vem conquistando mercados dos mais variados tipos.
Assim sendo, um dos principais desafios que os e-commerces enfrentam é exatamente o processo logístico, visto que esse é ferramenta indispensável para quem faz vendas online e quer garantir uma boa experiência ao consumidor.
Dessa maneira, uma logística bem pensada e trabalhada pode garantir a fidelização de clientes, que serão atraídos pelo bom atendimento, preço compatível e comodidade, da mesma forma que irá prevenir futuras confusões e dores de cabeça ao empreendedor.
Tendo isso em vista, preparamos a seguir um guia com 5 dicas para se dar bem com e-commerce.
1 – Mantenha um bom controle sobre estoque e armazenamento dos seus produtos
A depender do que você vende, os produtos podem precisar de atenções diferentes com relação à temperatura e armazenamento, preste muita atenção a esse detalhe e foque na organização, facilitando a visualização e contagem dos itens.
Além disso, é muito importante tomar cuidado com o estoque. Confira constantemente se o seu inventário físico está compatível com a quantidade de produtos em estoque na sua plataforma de e-commerce. Tente manter tudo anotado e atualize os dados sempre que fizer uma nova venda.
2 – Separação e embalo dos produtos
Se você tiver uma boa gestão de estoque e armazenamento, esse passo não será de grandes dificuldades. Dessa maneira, procure separar os produtos em uma ordem que faça sentido para você e que não lhe permita se perder na contagem. Assim que fizer isso, confira se selecionou os itens corretos e nas quantidades corretas.
Visto que tudo foi separado corretamente, pense em uma embalagem que se adeque tanto ao tipo do produto, quanto ao transporte e distância que será percorrida. Essa etapa é uma das mais importantes, pois com uma embalagem personalizada, de qualidade e ideal para aquele item, o cliente receberá tudo em perfeito estado.
Pensando nisso, a DJT Embalagens certamente oferece a embalagem perfeita e com qualidade ímpar para todos os seus produtos.
3 – Defina prazos de entrega compatíveis com a realidade
Tenha em mente a distância e os meios de transporte e de envio que serão utilizados no processo, assim sendo, procure estipular um prazo de entrega compatível e com uma certa margem para caso haja imprevistos.
Uma ótima dica é estipular um prazo um pouco maior e realizar a entrega antes, isso irá surpreender positivamente os seus clientes.
4 – Pense em um processo de logística reversa
Com a falta do contato físico entre consumidor e produto, é normal que o cliente se arrependa e queira devolver o produto adquirido.
Desse modo, é preciso desenvolver uma maneira simples de devolução e ressarcimento. Assim, você deve procurar algumas maneiras de realizar esse processo de coleta e devolução do valor pago. Lembre-se que nesse momento, quanto mais rápido melhor!
5 – Procure um equilíbrio entre os meios de entrega e as políticas de frete
Primeiramente, é preciso estudar as possibilidades de transporte e envio que você pode oferecer e ter em mente que também existem meios de entregas expressas. Defina quais localidades e categorias de produtos poderão utilizar esse tipo de entrega rápida.
Além disso, muitas vezes os valores de frete podem espantar alguns consumidores, tente encontrar um equilíbrio nesse quesito, mas sem prejudicar o seu comércio. Algumas opções podem ser bastante interessantes, como frete grátis para algumas condições, como por exemplo a partir de um determinado valor de compra.
Conheça a DJT Embalagens
Tudo começou há mais de 20 anos, com o objetivo de ser referência de escritório de representação comercial a DJT EMBALAGENS inicialmente comercializava apenas pallets.
Com a grande confiança do mercado e apostando em um atendimento personalizado, o escritório consolidou-se em qualidade de excelência no atendimento. Com foco no ramo de embalagens, ampliou o número de representadas e de produtos.
Nossa equipe busca compreender as necessidades para atender às demandas de seus clientes com produtos de alta qualidade.
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